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就医绿色通道服务

平安银行邀请国内顶级健康管理集团,为您和家人提供就医绿色通道服务,门诊预约挂号、导医导诊、住院管家、手术安排服务一站式服务为您轻松筛查所有的健康隐患。

礼遇内容
申请成功后,即可在预约成功的医院选择享受免费的绿色就医服务,可选项目包括:门诊预约挂号+导医导诊、住院管家服务、手术安排服务。

套餐名称 服务内容
门诊预约挂号+导医导诊(北上广) 根据客户就医需求,提供上海、北京、广州等三级甲等医院的专家门诊(含特需门诊)预约挂号服务,包含常见疾病及重大疾病的相关专家门诊预约。
门诊预约挂号+导医导诊(其余城市) 在客户就医当天,在约定地点迎接,并全程陪同就诊,协助办理取号、化验、划价、取药,交费等相关事宜。
住院管家(北上广) 在客户需要住院治疗且看诊专家已开具入院单后,为客户住院期间提供的服务。内容包括:床位协调、出入院手续协办,住院探访,并及时了解被保障成员病情动态,提供与住院相关的问题咨询。
住院管家(其余城市)
手术安排服务(北上广) 根据客户的紧急事件、或特殊要求,给客户协调相应专家进行手术及住院服务。
手术安排服务(其余城市)


 

礼遇规则

1、白金、钻石客户可凭440,000个(北上广)/340,000个(其余城市)万里通积分申请门诊预约挂号+导医导诊,可凭4,000,000个(北上广)/2,500,000个万里通积分申请住院管家服务;可凭4,000,000个(北上广)/2,500,000个万里通积分申请手术安排服务。

2、您可以拨打平安银行24小时贵宾服务专线40088-95511、或登录平安银行手机银行、网上银行或万里通网站申请使用服务。

3、服务细则:
(1)门诊预约挂号,普通门诊提前3-5个工作日申请预约,专家号或特需门诊则需视专家知名度和预约难度需提前5-7个工作日申请预约,指定专家则需提前10个工作日提出申请预约;提出申请后,我们会对客户所提需求进行初步判断,协调相关资源并在1-2个工作日内反馈给客户,如无法满足客户的需求,我们会建议客户改选其他同等级别的医院、科室和医生,如客户同意,我们继续提供服务;否则服务结束,且本次服务按未完成处理,不计入服务次数或不收取服务收费。

(2)导医陪诊服务
此项服务提供3次导医陪诊服务;客户需提前3个工作日预约导医陪诊服务;如挂号预约时已要求就诊当日陪诊导医服务则不需要拨打电话进行再次预约;客服人员只提供当日的导医陪诊服务,不垫付检查费、药费等其他医疗费用;在客户就诊前一天,客服人员将以短信或电话形式提醒就诊时间和地点。如预约导医陪诊已成功但客户未按预约时间进行就诊,则计为提供1次服务或收取1次服务费用。

(3)住院管家服务
此项服务需要提前5-10个工作日拨打客户服务电话,提出就医需求;如患者已经安排入院或已入院,期间提出要求转院的,在评估患者是否符合转运治疗条件后协调转入医院方是否接受,再运作安排随行的急救车、医生、护士,转院等同于重新安排一次住院管家服务;如客户有特殊要求,例如:要求特需病房、国际医疗部、单间、标间等,需在提出申请服务之前提出。已经安排住院的患者,再提出更换特需病房等要求的,将根据医院具体情况协调安排,不承诺能达成;

(4)手术预约服务
使用手术预约时,客户需提供患者的姓名、性别、身份证号、家庭住址、联系电话、患病信息等。同时还需要提供详细病情,包括做过的检查项目、就诊过的医院、科室、医生姓名。(已开好住院单的被保障成员,还需提供:就诊医院及医生姓名、住院单号、病区号,管床医生等信息)此项服务需要提前5-10个工作日拨打客户服务电话,提出手术需求;
客服人员会对所提需求进行初步判断,如所提需求可以满足,则立即协调安排,如所提需求无法满足,则建议安排同级别、手术水平相当的医院,并征求客户意见,如同意,则执行,如不同意,则服务终止。
如需变更预约时间、更换就医服务享受人信息或取消服务,需提前1个工作日致电平安银行贵宾专线进行申请;如取消成功,本次服务将不予计算,反之则视同已享受本次服务;

详情请咨询24小时贵宾服务专线40088-95511或您的理财经理。