银监会主席郭树清:严控理财期限错配

　　正值3·15国际消费者权益日之际,中国银行业协会发布《2016年度中国银行业服务改进情况报告》,刚上任不满一个月的银监会主席郭树清也出席了报告发布会。
　　郭树清表示,银行业是服务业,要有“端盘子”服务精神,牢固树立以客户为中心的理念,不断改进银行服务;并要以制度建设为基础,将消费者权益保护纳入工作体系,各银行都要高度重视客户投诉,董事长行长要经常处理和过问这方面工作。
　　郭树清称,近几年来,中国银行业在提升消费者满意度、发展普惠金融、创新金融科技,以及加大力度保护消费者权益等方面取得了显著成绩,但随着公众金融服务需求日增且多元,银行业要不断改进服务水平,并加强金融消费者权益保护和行业队伍建设。
　　具体来说,在改进银行服务方面,要加大对供给侧结构性改革的支持力度,深入推进“三去一降一补”,切实发挥债委会作用,实现企业、政府和银行“三方共赢”。大力发展普惠金融,让所有市场主体和城乡居民都能享受到金融服务,鼓励大中型商业银行设立普惠金融事业部,国有大型银行要率先做到。着力提升小微企业金融服务水平,实行差别化考核评价办法和支持政策,有效缓解融资难、融资贵问题等。
　　郭树清表示,银行业要及时改进完善产品管理制度,依据规范金融机构资产管理业务的指导意见,及时研究制定理财产品和资管产品管理办法;引导理财产品更多地投向实体经济,严控期限错配和杠杆投资。对于员工泄露客户信息等风险事件,加强双线问责,严肃处理当事人,严格追究领导责任,从严从重处罚。研究完善员工行为准则和职业操守制度。提高员工职业道德和业务素质,严格员工行为管理,坚决惩处吃拿卡要、内外勾结、监守自盗、利益输送等违法违规违纪行为。