2013-07-25
随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，消费者对手机银行的使用率逐渐提高。如何为用户提供一个便捷、安全、轻松的手机银行环境，成为各家银行面临的严峻挑战。
为了使用户更轻松、便捷地使用平安手机银行，平安银行于7月22日对手机银行进行了一系列改版升级，并提出了“口袋银行”的概念。与以往手机银行不同，改版后的平安口袋银行更讲求“个性化”与“定制功能”，其设计、功能、服务、客户体验都将得到全面提升，能够使用户真正感受到方寸间的智慧理财乐趣，感受平安银行“不一样”的服务体验。
“不一样”的服务体验 用户可自行定制功能
提到手机银行，很多用户都将其视为网上银行在手机上的克隆，难言轻松、有趣的体验。而且纵观各家银行手机银行业务的设计应用，也在诸多方面形成同质化竞争，很难突出各家银行的服务特色。
针对这一情况，平安银行根据当前手机使用者追求自由、卓越、特色的生活体验，下大力度推出了“定制式”手机银行的模式。新版手机银行有个有趣的名字——平安口袋银行。平安银行希望这个工具可以像机器猫的口袋一样，变化多端且功能强大。
平安口袋银行最大的特点是，用户可以在登陆平安银行的手机银行之后，根据自己的需要对相关业务功能进行自定义，更彰显用户的个性体验。
首先，在满足用户最核心需求的同时，不同类型的用户还可以根据自身的需求，自定义首页快捷导航，提高应用效率。
另外，在银行传统转账功能基础上，平安银行延伸出一款集实用性、趣味性、创新性于一体的手机转账应用平台。摇一摇转账、手机号转账、二维码转账、手机无卡取现等多种功能均可以通过平安口袋银行实现。
平安口袋银行设计团队认为，金融服务功能不再追求大而全，而应该尽快地、集中地呈现用户真正需要的功能，例如手机无卡取现、手机钱包、快捷转账等功能，并增加更多的金融资讯，金融行情等信息。
打造用户通知中心 手机里的金融管家
如今，每个人的手中都有不止一张的银行卡，再加上城市生活节奏快，时间紧，压力大，信用卡又占到其中相当大的比重，如何有效的进行还款管理，避免因错过还款时间而造成信用记录污点等问题，似乎迫在眉睫。目前，各家银行都会向用户发送各类账户短信通知，但短信不容易查找，也无法归类。也造成了用户的使用困扰。
平安口袋银行针对客户的需求，单独打造了用户通知中心。
在这个通知中心里，用户可以得知自己平安银行中所有业务的进展情况。例如：个贷还款、信用卡还款、理财产品到期、定期到期、积分到期、优惠活动等，可归类并支持历史查找，让用户不会错过对资金管理的时机。
用户登录后即显示通知，通知包括：信用卡还款提醒、工资到账提醒、理财产品到期提醒等，仿佛有一位金融管家随时随地贴身服务。
另外，通过这一提醒功能，用户还可以及时掌握理财资讯、实时了解账户动态、优惠信息，不再错过理财机会。平安银行手机银行真正实现轻松管理关联账户，省钱、省力、省心。
有了平安口袋银行的金融管家，还款、理财、购物一系列繁杂的事情都会变得轻松便捷很多。
突出常用功能 操作轻松上手
手机银行从一诞生起就受到年轻人的青睐。为了能更适应年轻人的需求，平安口袋银行在界面设计上下足功夫，更新了许多操作界面。
打开新版本的口袋银行，操作界面更加清新灵活，用户即刻可以轻松上手，体会拇指尖的多彩金融生活。
其中，转账和查询快捷键，可以提供多种颜色让用户选择；具体的图标也以清新明快为主。
此外，平安银行根据数据分析得知：转账、账户余额、交易查询，资产负债这几个功能使用率占比合计达42%，所以在平安口袋银行的界面设计中突出了这些常用功能。而账户余额、积分、金点等跟资产相关的功能，也是用户较常用功能，放在资产旁边，减少用户查找时间。
另外，平安银行手机银行还推出了掌上商城。用户不但可以从手机上购买影票，更可在手机上预订影院座位；更设有“优惠资讯”、“特惠商户”等吃喝玩乐最劲爆资讯，成就最IN的掌上生活。
除了上述特色业务外，平安银行手机银行还囊括了有形营业网点提供的基本金融服务，如查询明细、转账汇款、缴费支付、手机话费充值、信用卡、账户金、账户管理等，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务。
