2017-11-07
11月6日，平安银行在深圳举行零售专题开放日。活动受到了市场、媒体和客户的高度关注，会议现场出席人数超180人，覆盖国内外主流券商分析师，重量级公募基金投资总监及基金经理、大型私募基金合伙人、平安银行和平安集团的重要股东，国内主流媒体代表等。大家就普遍关心的问题与平安银行高管直接对话、交流，场面热烈。
平安银行董事长谢永林在致辞中表示，“三季报刚刚发布，平安的零售转型给市场交出了一份不错的答卷。我们举办这个开放日，安排了零售的主要负责人给大家介绍我们的主要产品、风控体系以及科技应用等，目的是让大家进一步了解平安银行，不仅要看到成绩，而且能知道成绩背后的故事。”
不忘初心 坚定转型智能化零售银行
谢永林首先向在场嘉宾介绍了平安银行的核心团队。他表示，平安银行做零售，背后拥有一个强大的核心团队。在这个团队中，有一批扎根平安的精英、一批科技专业人才，还有一批资深银行专家，有了这样专业、实干、有凝聚力的核心团队，零售转型才有了强有力的火车头。
他进而指出：“平安集团着力打造国际领先的个人金融生活服务提供商，始终坚持服务个人零售客户。发展零售业务，是平安集团和平安银行始终不变的初心。围绕零售转型，我们提出了‘科技引领、零售突破、对公做精’的战略方针，制定了零售‘1-2-3-4’落地实施路径，找到了一条正确发展道路！”
谢永林介绍,2017年前三季度，平安银行的零售转型取得了不俗的成绩，零售收入同比增长38%、零售利润同比增长94%，利润占比达到65%；零售存款增速、贷款增速均位列上市股份制银行第一位；AUM余额突破万亿，信用卡、新一贷、汽车金融等特色业务保持市场领先。他指出，“这些成绩的背后，是我们对战略的坚定执行！”
据介绍,平安银行坚定落实“科技引领”，完成了口袋银行APP的整合和功能全新升级，APP月活量在股份制商业银行中名列前茅，逐步建立起“社交+移动应用+远程服务”的SAT模式；打造了首家智能零售新门店，构建以“智能+O2O+客户体验”为核心的服务体系；启动了AI+客服、AI+投顾、AI+风控，智能化银行逐步落地；坚定借力平安集团优势，综拓渠道贡献了300万新增客户、433万张信用卡发卡、269亿新一贷发放额，在主要业务的占比均超过30%，并且呈稳步上升趋势；坚定用好尖兵队伍，信用卡新增发卡991万张，新一贷贷款发放额826亿元，汽车金融业务贷款发放额795亿元，三大尖兵实现了突破性的进展，有力拉动了全行的收入、利润增长。
“短时间的快速发展不难，难的是长期、可持续、高质量发展。我们的零售业务在保持快速增长同时，资产质量持续向好，新增不良额、不良率双降，信用卡、新一贷、汽车金融的迁徙率持续走低，风险预警指标趋势向好。”谈到发展质量，谢永林强调，“高速发展的背后，我们是有一整套的风险管理体系支撑的。我们打造了从队伍、到产品、到模型、到数据、到新科技一整套强有力的风险管理体系，我们有理由相信，平安银行能够实现有质量的发展！”
谢永林最后表示，“平安银行的零售转型启动刚刚一年多，目前的成绩只是阶段性的。未来，我们将继续落实科技引领，加大IT投入，打通线上、线下业务端，建立敏捷组织，简化内部运营流程，打造更灵活的机制、形成更好的服务体验。平安银行将不忘初心，继续前行！我坚信，继承平安集团强大的零售基因，坚定执行零售转型的战略方针，依托业内领先的科技基础，未来，平安银行必定能成为智能化零售银行的新标杆！”
科技引领 向“智能化”的科技型企业迈进
平安银行行长特别助理蔡新发在活动中做了题为《科技引领变革智能点亮未来》的主题报告，带领与会嘉宾回顾了平安银行的零售转型之路，为大家讲述了零售转型背后的故事。
他介绍，平安银行的零售转型，始于2016年年中，旨在通过科技力量推动银行进入智能化3.0新模式阶段。所谓智能化3.0模式，即有别于1.0的互联网模式和2.0的数字化模式，是真正以客户为中心的颠覆式革新，是基于互联网思维，通过科技引领、组织敏捷形成的“金融+互联网”的智能化零售银行新模式。
经过半年的设计与尝试，在充分总结各项经验后，平安银行于2017年初正式提出“一个尖兵、两大能力、三新三变、四轮驱动”的零售转型落地新模式，该模式发挥了其自身在零售贷款业务以及风险管理方面的优势，并充分借助了平安集团综合金融以及科技创新的领先实力，是一次兼顾短期目标与中长期目标的战略选择。而从今年前三季度的业绩来看，平安银行的零售转型战略是卓有成效的，可持续的。
三大尖兵 成就业务明显优势
随后的活动中，平安银行消费金融事业部总裁朱俊霞、信用卡事业部总裁曾宽扬、汽车金融事业部总裁傅忠强分别就平安银行的三大核心业务——新一贷、信用卡、汽车金融的经营、发展、风控等情况，向与会嘉宾进行了专门的介绍。可以看出，经过时间的磨砺和精心的经营，平安银行三大核心业务已优势明显，并具备强大的风控能力。
（一）新一贷：自我超越 让未来先行
朱俊霞在报告中向与会嘉宾详细介绍了新一贷的“成长法则”。朱俊霞表示，平安银行是较早布局消费金融领域的商业银行，深耕消费金融市场多年，满足不同层级客户全方位综合金融需求，提供快捷的、综合化的产品服务体验，拳头产品“新一贷”自2009年推出至今，不断自我超越，借鉴和吸收国外先进经验的基础上，融入本土智慧，保持新一贷产品蓬勃生命力的同时，已为数百万个人客户提供了紧急融资服务，及时支持他们在消费、经营上的融资需求，以实际行动积极践行普惠金融理念，助力消费拉动实体经济增长。贷款发放至今，已实现逾7倍的高速增长，2017年更是凭借“科技引领+综合金融”的差异化竞争优势，新增发放贷款金额较去年同期实现“翻番”，整体贷款余额已达千亿体量，并呈现持续加速增长的良好态势。
据介绍，未来，新一贷将围绕“两增（地域延增、客户扩增）”、“两新（新渠道、新流程）”的发展策略，借助模式创新和科技驱动，在不断的自我超越中，巩固新一贷可持续、有价值、超越市场的增长定律。
（二）信用卡：转型尖兵 不断突破
曾宽扬在发言中表示，今年，平安信用卡作为平安银行全面推进智能化零售银行转型的“尖兵”，持续加深与集团内各专业公司在产品、流程及业务场景上的合作，交叉销售效果实现新突破，集团内渠道发卡从1月份26万增加到9月份120万张，在新发卡中占比提升超过25个百分点；此外，平安信用卡还专注于富裕、年轻两大客群的经营，以超值产品权益+便捷使用体验，形成高性价比产品优势，并以科技为引领，依托互联网平台，通过全触点管理，打造“快、易、好”的客户极致体验。
从数据上看，1-9月累计新增发卡991万，同比增长67%，增速较去年同期高20个百分点；今年8、9月新发卡量相继突破150万、200万平台；流通卡量突破3000万张，位居上市股份制银行第二位。同时资产品质持续向好，风险指标优于行业平均水平。平安信用卡作为基础的结算支付工具，也是获取目标客户、提升客户黏度、挖掘客户经营数据的利器，为平安银行、平安集团的客户迁徙立下了汗马功劳。
（三）汽车金融：隐形冠军 持续发力
在平安综合金融众多业务模块中，平安银行汽车金融业务是一个不为很多人熟悉的“隐形冠军”。尤其是近五年来，这一模块的业务规模翻了近7倍，业务增速是乘用车销量增速的10倍，市场份额连续3年行业领跑，成为市场标杆，引发社会各界的关注。
在主题发言中，傅忠强提到：“综合金融、专营机制、创新文化、科技引擎、服务能力”是平安汽融快速领跑市场的重要保障，也是我们的差异化竞争优势。未来，平安银行汽车金融将坚守车金融为体，张开车消费场景化和车生活生态化的双翼，深化与集团内汽车之家、平安产险、平安寿险的合作，聚焦车主十大需求场景，线上线下一体，提供覆盖前中后市场供应商的综合金融解决方案，逐步打通生态价值链，实现车主的全生命周期服务。
（四）风险控制：助力业务 坚实可靠
配合三大核心业务负责人的主题发言，平安银行零售风险管理部总经理兼信用卡风险总监张慎首先解答了新一贷新发放的贷款的质量如何，风险是否可控的问题，并详细介绍了新一贷风险可控的具体优势。后续又与参会人员分享了风险在信用卡，汽车金融业务发展下的多项创新和独特的竞争优势。
据介绍，为了向各业务部门提供坚实可靠的风控助力，平安银行组建了一支专业、国际化、实战经验丰富的风险管理团队，搭建了一套领先的、基于行业最先进的机器学习算法和长期的数据积累，并不断优化调整的风控模型，逐步打造一个应用人脸识别、设备指纹、声纹识别等新科技的智能风控体系，实现主动筛选、主动识别、自动审批、差异定价、实时反欺诈，大大提升了审批效率和风险管理能力。
平安银行这一年紧紧围绕“科技引领、零售突破、对公做精”三大核心策略，深入推动零售银行战略转型，搭建和完善互联网科技平台，构建良性金融生态圈，与客户深度互动，不断提升服务实体经济、普惠社会大众的能力，努力打造“不一样”的智能化零售银行。未来，平安银行将继续深入推动零售智能化的转型与升级，致力打造智能化零售银行新标杆。
