关于平安银行信用卡对证件过期客户账户处理的公告

2022-08-09发布

尊敬的客户:
为加强账户管理,切实保障您在我行的账户资金安全,防范电信诈骗风险,根据《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》(银保监规〔2022〕13号),我行将针对证件过期客户且其信用卡处于长期睡眠状态的账户进行处理工作。现将相关事项公告如下:
一、证件过期客户账户的处理条件满足如下三条(同时满足)
1、因证件过期30天账户被停止支付管控;
2、连续18个月以上无客户主动交易;
3、当前账户透支余额、溢缴款为零。
二、处理方式
对上述账户名下卡片进行注销处理。
三、时间安排
我行将于2022年8月10日起通过AI电话及短信等方式向客户进行通知,于9月23日起开始分批注销处理。
四、特别提示
处理期间,我行不会以短信或电话等方式索要个人密码、短信验证码等敏感信息,也不会以任何理由要求个人进行非柜面转账等涉及账户资金的操作。
如有疑问,敬请拨打我行24小时全国统一客户服务热线95511-2垂询。衷心感谢您对我们工作的理解与支持,我们将竭诚为您提供优质的金融服务。
平安银行信用卡中心
2022年8月10日