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如您在网上申请时填错了您的身份证号码，我们将无法就您该次提交的申请为您办理开户。您可以任意时间再次提交申请，正确填写您的身份证号码及其他重要信息。我们将在您身份验证通过后为您办理开户。
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忘记了身份验证码怎么办？

如您忘记了申请时设置的身份验证密码，请拨打我行服务热线95511-3进行处理。
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身份验证失败怎么办？

如您身份验证失败，我们将暂时不能为您办理开户。在您身份验证失败后的2个工作日内，我们将有专人与您联络，为您的情况提出处理意见。
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收到借记卡是否需要激活才能使用？

验证时领取的借记卡无需激活，马上可以使用；寄送的借记卡必须通过网上或者电话激活后才能使用。
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