常见问题

    查询到交易明细后点击带下划线"交易流水号"即可查询到该笔交易详情。

    您可以修改设置网银登录验证方式，个人网银提供两种验证方式"用户名与登录密码＋手机动态密码"和"用户名与登录密码"，如果您选择不在进入网银功能时验证手机动态密码，请您保护好您的用户名与登录密码，此功能只对网银登录验证进行设置，不影响网银交易时需要输入手机动态密码进行验证。

    您可点击"个人设置－》网银登录验证设置"菜单进行设置。

    如果您选择"默认"，您的首页将会是我行产品信息提示公告页面。

    预留验证信息可以帮助您识别假网站。当您登录网银时，如果正确显示您预留的验证信息，说明该网站是平安银行网站，可以放心使用；如果显示的信息与您预留的不一致，请您立即停止交易，并尽快与我行客服中心40066-99999联系。

     您可以点击首页验证信息后面的"修改"链接或点击"个人设置－》预留验证信息设置"菜单进行预留验证信息修改设置。

    如果您的银行账户是在2010年1月1日后办理的并登记开通电子银行服务，或者您在柜台填写了《个人网上银行高级用户和平安易电话理财申请表》申请登记开通个人网上银行服务，则您是平安银行个人网上银行高级用户，可以使用个人网上银行所有功能服务。否则您是平安银行个人网上银行普通用户，只能使用部分个人网上银行功能服务。

    如果您在平安银行开立了借记卡（包括安盈卡、吉祥卡和万事顺卡等）、活期一本通、定期一本通，且预留了账户取款密码，您可进入平安银行网站（http://bank.pingan.com/pinganyinhang.shtml），点击右边个人网上银行登录区"注册平安一账通"，按页面提示填写信息完成注册，成功注册后，您就可以用一账通用户名和一账通密码登录，享用平安银行个人网上银行服务。